La maintenance
Le groupe AMADA se refuse à sacrifier la qualité du service sur l’autel de la seule compétitivité économique, quand d’aucun mise tout sur le prix.
L’ampleur du parc machines AMADA, plus de 15 000 en service en France, nécessite une organisation sans faille, un effectif important parfaitement formé et un stock abondant d’outils et de pièces détachées.
Ce sont les clefs de la réussite et les meilleures raisons pour un client de rester fidèle à la marque.
Aussi, pour garantir une prestation de très haute qualité, l’entreprise a-t-elle opté pour la régionalisation de ses implantations, à Paris, Lyon, Nantes et Toulouse.
Chaque agence assure, pour une zone géographique restreinte, l’entretien et le dépannage des équipements, ainsi que la vente des outillages et des accessoires.
Au total, plus de 90 techniciens hautement qualifiés, effectuent chaque jour des interventions téléphoniques ou sur site pour satisfaire rapidement les besoins des utilisateurs.
Pour se faire, le département service dispense plus de 5000 heures de formation interne aux nouveaux produits, mais aussi de mise à niveau sur les produits de génération antérieure.
Le département service propose également des contrats de maintenance, afin d’engager ses clients sur la voie de la maintenance préventive, gage d’économie et de productivité.
